[RECAP BUỔI 2- 14/11/2019]
“Good things happen to those who hustle” – TOPIC “SALES & MARKETING”
Mentor: Võ Thị Ngọc Thanh
Mentee: Nguyễn Ngọc Băng Tâm
Thật sự đây là một buổi chia sẻ đầy bổ ích và những kiến thức mình nhận được tuy chỉ là nền tảng nhưng thực sự vô cùng quan trọng. Buổi chia sẻ của chị Thanh kéo dài 2 tiếng hơn với chủ đề “Sales và Marketing”.
1. Làm gì thì làm, trước hết phải giỏi các công cụ nền tảng:
Mình thấy hầu như tất cả các anh chị Mentor luôn nhắc nhở tụi mình về những kiến thức nền tảng cần phải có như Word, Excel, Powerpoint,…Đây là những kỹ năng vô cùng quan trọng hỗ trợ cho công việc chúng ta sau này, bất cứ ngành nghề nào, bất cứ công việc gì.
2. Bất kỳ cái gì đã làm qua rồi thì phải nắm chắc nắm sâu:
Mỗi trải nghiệm chính là một cơ hội để chúng ta học hỏi được những kinh nghiệm. Dù cho kết quả cuối cùng có thành công hay thất bại, nhưng quãng đường mà ta đã chuẩn bị, đã nỗ lực mới chính là món quà quý giá. Khi có cơ hội thực hiện một điều gì đó, hãy luôn hết mình, để có thể học hỏi được nhiều nhất có thể.
3. Muốn làm marketing:
Muốn là một người làm về Marketing giỏi, trước hết bản thân mình phải là người có sáng tạo, có nội lực, ý tưởng dồi dào. Bạn phải là người yêu thích và đam mê công việc mình làm, yêu thích sản phẩm và công ty mình đang đầu quân vào, điều đó sẽ giúp kích thích những ý tưởng marketing và thực hiện công việc tốt hơn. Và quan trọng, phải đầu quân vào một công ty có tiền giúp bạn hiện thực hóa những ý tưởng này, công ty phải hỗ trợ bạn trong các khâu một cách chặt chẽ thì marketing mới có thể thành công.
4. Các yếu tố nếu bạn muốn trở thành cấp quản lý:
Trước hết, bạn phải biết rõ về ngành hàng, các sự sắp xếp trong ngành hàng, các yếu tố trong ngành hàng…Tiếp theo, việc xây dựng mối quan hệ với các nhân viên, các khách hàng và ngành hàng cũng rất quan trọng. Việc xây dựng mối quan hệ giúp bạn quản lý và xứ lý tốt hơn. Và cuối cùng luôn luôn phải có, sự đam mê và tận tâm công việc.
5. Đối với trong một công ty, sales là bộ phận quan trọng nhất.
Sales đại diện cho giá trị cốt lõi tinh thần của công ty, đưa sản phẩm trực tiếp tới khách hàng và mang lại nguồn thu cho công ty. Sales phải làm tốt thì những lĩnh vực khác mới có thể cùng phát triển. Khi công ty đã có quy mô lớn hơn, cần phải xây dựng các dịch vụ để đáp ứng cho Sales, và lúc này khâu quan trọng nhất chính là Logistics. Logistics đánh giá sự hiệu quả, các lộ trình, thời gian và chi phí vận chuyển. Quy mô càng lớn thì sales và logistics càng gắn kết mạnh mẽ hơn. Và hiện nay, trong khâu vận chuyển, nếu không đủ thì công ty sẽ tính đến thuê ngoài, từ các dịch vụ vận chuyển như Lalamove, Grab,…rất nhanh và chi phí tiết kiệm. Càng quy mô lớn hơn nữa, khâu kế toán càng quan trọng hơn hết. Tiền thu vào hay chi ra lúc này sẽ cần có bộ phận kế toán làm việc năng suất và hiệu quả nhất có thể.
6. Câu hỏi 1: Khi bị áp KPI khiến mình thấy mệt mỏi và áp lực thì nên làm thế nào?
Đầu tiên, chị Thanh chia sẻ rằng, KPI là một nhân tố kích thích người sales bán hàng tốt hơn, chính là một sự chủ động đem lại nguồn thu cho bản thân. Sales là phải đi cùng KPI. Mỗi năm, các công ty đều phải xây dựng target mới để đưa ra các chỉ tiêu KPI cho từng lĩnh vực (mặt hàng mới, doanh số, nhân viên, độ phủ,…). Muốn làm sales, có 3 tố chất cơ bản quan trọng một người làm sales cần phải có:
- Đam mê, nội lực của bản thân
- Kỹ năng thuyết phục, chốt sale
- Sự thấu hiểu về sản phẩm, yêu thích sản phẩm
- Linh động xử lý các vấn đề
- Giao tiếp tốt
Những kỹ năng này bản thân có thể thông qua tự học và training từ công ty mà có được.Nếu không đạt KPI, cần phải nhìn lại xem mình đã tư vấn đúng chưa, người quản lý đã tư vấn và training cho mình đúng hay chưa, và cuối cùng chất lượng sản phẩm chính là quan trọng nhất. Nếu làm việc trong vòng 3-6 tháng mà không đạt được KPI thì không nên tiếp tục làm. Đã làm sale, không được sợ. Nếu sợ, đừng làm sale.
7. Câu hỏi 2: Nếu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có những tố chất sản phẩm tốt hơn mình thì nên làm như thế nào?
Điều cốt lõi đầu tiên trong việc giới thiệu một sản phẩm là bản thân phải tin tưởng vào sản phẩm mình đang bán. Mình giới thiệu dựa trên sản phẩm là có chất lượng, có giá trị chứ mình không nói dối, nói sai lệch. Tìm những điểm tốt của sản phẩm giới thiệu với khách hàng. Nếu thực sự sản phẩm mình có những điểm chưa phù hợp, hãy tìm ra và đưa ra ý kiến với cấp trên. Lúc này chính là cần sự linh động khéo léo xử lý tình huống của người làm sale.
8. Chị Thanh có chia sẻ với các bạn rằng, nên đi làm ở công ty trước rồi sau đó mới làm Agency.
Vì khi làm ở công ty, các bạn mới có kinh nghiệm thực tiễn trong sản phẩm, quy trình, R&D,…khi có kinh nghiệm thực tiễn rồi ra làm Agency thì sẽ tốt hơn.
9. Hiện nay, Digital Marketing là cách truyền thông Marketing nhanh số 1
Tất cả các công ty, doanh nghiệp đều tham gia digital marketing vì hình thức này giúp đảm bảo sự nhanh và tức thời trong quảng bá sản phẩm. Ngoài ra, các doanh nghiệp vẫn sử dụng song song hình thức truyền thống và mạnh là Báo chí trong các lĩnh vực và khu vực.
Và đó là tất cả những gì mà mình đã học hỏi được trong buổi gặp mặt với chị Thanh và các bạn. Có rất nhiều điều để học hỏi và đây chỉ mới là những kiến thức tổng quát sơ bộ nhưng cực kỳ quan trọng. Cảm ơn anh Phong và BTC đã tạo điều kiện để em được gặp chị Thanh trong buổi cross này.
Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã đọc bài recap!
