[RECAP BUỔI 2- 11/11/2019]
Sales và Marketing có mối quan hệ với nhau: Không có Marketing thì Sales bán hàng khó. Không có Sales thì Marketing không có tiền.
Mentor: Tăng Thị Lưu
Mentee: Lư Thương Thương
Chào cả nhà, mình là Thương Thương. Sau buổi gặp mặt với mentor của mình thì hôm nay mình có cơ hội cross-mentoring với một mentor trong lĩnh vực Marketing. Đó là chị Tăng Thị Lưu.Đầu tiên, chị chia sẽ: “Marketing căn bản cần thiết trong mọi phân ngành của marketing.”Thứ hai, chị liệt kê cụ thể những phân ngành nhỏ trong ngành Marketing. Đó là:
Brand marketing:
- Công việc cụ thể: hiểu được thị trường (đối thủ cạnh tranh, người tiêu dùng, …) -> xác định được sự khác biệt mà nhãn hàng đang muốn hướng tới -> định vị marketing.
- Tố chất cần thiết: lãnh đạo (làm sao cho các phòng ban khác hiểu được chiến lược của mình để họ chi tiền và nhân lực hỗ trợ), giao tiếp, truyền đạt, ham học hỏi, tò mò (luôn đặt câu hỏi và tìm câu trả lời). Quan trọng nhất là hiểu khách hàng muốn cái gì.
Marketing Research: Kích thích -> insight (blackbox) -> phản ứng.
- Công việc chủ yếu là tìm ra được insight của khách hàng dựa vào data, từ đó có hành động kích thích để đạt được phản ứng mong muốn từ khách hàng.
- Tố chất cần thiết: nhạy cảm với con số, kỹ năng phân tích, tư duy logic, hình dung được bức tranh tổng thể mà dữ liệu đưa ra
Creative Agency:
- Công việc chủ yếu liên quan đến việc sáng tạo.
- Tố chất cần thiết: sáng tạo, teamwork và lãnh đạo vì sáng tạo nhiều bộ não sẽ tốt hơn một bộ não.
- Lưu ý: trong công việc sáng tạo, không phải người có kinh nghiệm sẽ có sáng tạo hơn. Do đó, người lãnh đạo là người có khả năng tập hợp được ý kiến từ nhiều thành viên và có khả năng làm việc teamwork tốt.
Trade marketing:
Hoạt động nhắm đến điểm bán và khách hàng, mở kênh phân phối và thúc đẩy kênh phân phối. Kỹ năng chủ yếu là bik lên kế hoạch, dự báo được thị trường, phối hợp các công cụ (kỹ năng dẫn dắt), nhạy cảm về kinh doanh là một ưu thế.Thứ ba, chị trả lời câu hỏi: “Digital Marketing là gì?”
Digital marketing:
Là một trong những công cụ marketing, gồm nhiều tool như: SEO, Web, SEM, … Nên phân biệt giữa digital marketing và online marketing. Online marketing là một phần của digital marketing, nó thuộc về những công cụ online như social media, advertising online, … Bên cạnh đó, một số công cụ là digital marketing nhưng không phải là online như TVC, OOH, …Thứ tư, chị giải đáp thắc mắc của mình: “Trade Marketing có phải là cầu nối giữa Sales và Marketing hay không?”-> Đúng. Sales và marketing có mối quan hệ với nhau: Không có marketing thì sales bán hàng khó. Không có sales thì marketing không có tiền. Nhưng hai bộ phận này thường mâu thuẫn nhau trong nhiều công ty Việt Nam. Ví dụ: marketing muốn đưa chương trình khuyến mãi nhưng không bàn với sales, trong khi, sales là bộ phận hiểu rõ khách hàng nhất.Ví dụ về công việc của trade marketing: event ở điểm bán hàng thì trade marketing thực hiện. Trade marketing được lead bởi bộ phận marketing, không phải bộ phận sales.Ngoài ra, chị có vài lời khuyên:
- Những người học hỏi được là ưu thế trong ngành marketing. Do marketing thay đổi quá nhanh..
- Làm sao để bước vào digital marketing? Đào sâu vào trong một mảng nhỏ rồi lan ra các mảng khác.
- Đọc sâu và hiểu kỹ một lĩnh vực trước khi gặp mặt các mentor.
- Mảng content trong marketing đòi hỏi người viết phải đọc sách cực kỳ nhiều. Để hiểu cách dùng ngôn từ phù với đối tượng khách hàng đang nhắm tới.
- Lời khuyên trong việc lựa chọn sách: Người dịch tốt là người có khả năng truyền đạt tốt, ngôn ngữ đẹp nên không ảnh hưởng đến vẻ đẹp ngôn ngữ.
Một chút cảm xúc về buổi cross-mentoring ngày hôm nay: Trong một ngày mưa, bão như thế này mà chị đã dành thời gian đến chia sẻ. Cảm ơn chị rất nhiều. Em cũng cảm ơn Anh Lê Trường Giang đã host buổi chia sẻ hôm nay. Em đã biết thêm được nhiều kiến thức bổ ích cho quyết định lựa chọn chuyên ngành của mình.Cảm ơn tất cả mọi người vì buổi sáng ngày hôm nay.
