[RECAP BUỔI 2 – 24/10/2019]
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (E-COMMERCE) – BƯỚC TIẾN CỦA SỰ TIỆN LỢI HAY TRÀO LƯU CỦA BÁN HÀNG GIÁ RẺ?
SPEAKER: Anh Trần Lâm – CEO & Founder Natural House, Leader Lazada Club HCM – Mentor BK Mentoring
MENTOR: Anh Nguyễn Tiến Phong và Chị Tăng Thị Lưu
MENTEE: Nguyễn Lê Ngọc Khánh Vi
Bài recap này khá dài, hi vọng mọi người nếu có kiên nhẫn đọc hết hãy thả tim cho em và comment nếu em có sai sót gì ạ 
Hôm nay mình đã học được nhiều điều rất thú vị về thương mại điện tử
————–
1. ĐỊNH NGHĨA ĐÚNG CHO TỪ “THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ”:
Thương mại điện tử không chỉ là Lazada, Sendo hay Shopee, Tiki,… Thuật ngữ thương mại điện tử là dùng để chỉ chung việc bán hàng thông qua các kênh online, bao gồm cả các trang mạng xã hội lẫn các website bán hàng của riêng các Brand.
2. HAI HÌNH THỨC VẬN HÀNH CUNG ỨNG: DROP SHIPPING VÀ WAREHOUSE & FULFILLMENT:
– Drop shipping: Khi có đơn hàng, chủ cửa hàng sẽ tự in đơn, đóng gói sản phẩm. Sau đó, các bạn shipper của các sàn thương mại điện tử sẽ đến lấy và giao tận tay người mua. Nói vắn tắt, là chủ cửa hàng sẽ tự tồn kho hàng hóa tại nhà mình. Ưu điểm của hình thức này là các chủ cửa hàng có thể linh động trong việc bán “đa sàn”.
– Warehouse & Fulfillment: Lần này, các chủ cửa hàng sẽ gửi hàng hóa đến kho của các sàn thương mại điện tử để lưu trữ. Khi có đơn hàng, sàn sẽ tự in đơn, đóng gói và giao sản phẩm sẵn có trong kho đến tay người mua. Ưu điểm của hình thức này là giúp cho các sàn “đi tắt” được bước chờ đợi các chủ cửa hàng, giúp cho việc giao hàng diễn ra nhanh chóng hơn.
3. CỐT LÕI CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ?
Mình đã luôn thắc mắc không biết đến khi các sàn thương mại điện tử dừng việc “deal sốc, giảm sâu” lại, liệu đơn hàng trên website của họ có drop một cách thảm hại hay nó vẫn sẽ ổn định. Ngày hôm nay, khi tham gia buổi giao lưu với anh Lâm, câu hỏi của mình đã được trả lời.Hóa ra, cốt lõi của thương mại điện tử là mang đến sự tiện lợi cho cả người mua lẫn người bán. Việc các sàn thương mại điện tử ra đời đã tạo nên một platform mới cho người bán có thể trưng bày và bán sản phẩm của mình, giúp họ tiết kiệm được các chi phí về nhân sự, tồn kho, mặt bằng,… mà vẫn có thể bán được hàng qua online. Về phía người mua, họ chỉ cần lên các trang web, thêm món hàng yêu thích vào giỏ sau đó chọn mua là có thể ngồi nhà chờ món hàng được ship tới.Chính vì cốt lõi là mang đến sự tiện lợi, thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến và là “the next big thing” mà thế giới đang theo đuổi. Ở Việt Nam, tỷ lệ mua hàng online chỉ rơi vào khoảng 4% trong khi ở Mỹ là 70% và Trung Quốc là 20%, và người tiêu dùng Việt đã bị “trợ giá”, “freeship”, “giảm giá”,… ăn sâu vào trong tiềm thức của họ. Nhưng, khi họ quá cần một món hàng nhưng không thể đi xuống các cửa hàng mua được, mua hàng online vẫn là lựa chọn ưu tiên hàng đầu.
4. TIKI, LAZADA, SENDO HAY SHOPEE? AI LÀ NGƯỜI LÀM CHỦ CUỘC CHƠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ?
Theo anh Lâm, hiện tại Shopee đang thắng thế ở khoản thu hút users về sàn vì họ vẫn chấp nhận chi mạnh tay cho việc quảng cáo, freeship và trợ giá liên tục. Trong khi đó, Lazada đã bỏ việc “đốt tiền” vào marketing, trở lại làm một sàn thương mại điện tử theo đúng định nghĩa là một… platform bán hàng, nói không với giảm giá tràn lan mà chỉ còn giảm vào một số ngày như 11/11. Bài toán hiện tại của Lazada chính là: khi họ không còn làm quảng cáo cho brand “Lazada” và khuyến mãi để tranh giành khách hàng nữa, họ sẽ làm gì để giữ chân khách hàng?Tiki bắt đầu là một web bán sách và xây dựng được lòng tin ở khách hàng bởi sự tận tâm của dịch vụ và chất lượng sản phẩm. Từ đó, họ mở rộng ra bán thêm các sản phẩm thuộc ngành hàng khác như điện tử, thời trang, hàng tiêu dùng nhanh,… gần đây nhất là triển khai bán… xe máy. Bên cạnh đó, Tiki vẫn đang miệt mài đầu tư vào các MV ca nhạc với “Tiki đi cùng sao Việt” để tăng độ nhận diện thương hiệu. Ở Tiki có đủ các yếu tố của sự đồng nhất như nhân viên giao hàng lịch sự, hộp gói lúc nào cũng có dán mác Tiki,… Điểm yếu của Tiki là hệ thống quản lý kho bãi chưa mượt và hệ thống công nghệ, phân tích dữ liệu chưa được mạnh như các sàn khác. Họ vẫn còn gặp nhiều khó khăn như thời gian giao hàng quá lâu vì vẫn còn hình thức Drop shipping.Chị đại Sendo có deal 1k hoành tráng nhất năm ư? Vì user của Sendo đã quá quen với deal 1k, nên hiện tại, giống như Lazada, họ bắt đầu chật vật trên con đường giữ chân khách hàng sau khi không còn “1k” nữa!!!Anh Lâm còn nói, bài toán cần giải quyết của tất cả các sàn nhìn chung là vấn đề về promotion, logistics và thanh toán qua thẻ.
5. SINH VIÊN CẦN TRANG BỊ GÌ ĐỂ DẤN THÂN VÀO CON ĐƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ?
Anh Lâm đưa ra một số lời khuyên sau đây:- Trang bị kiến thức nền tảng thật vững chắc qua các môn học trên giảng đường.- Những kỹ năng cơ bản về code, hành vi tiêu dùng, insight khách hàng, thống kê và phân tích dữ liệu, thiết kế giao diện,…- Làm part-time hoặc intern ở các công ty thương mại điện tử trước khi ra trường xin đi làm.- Làm nghiên cứu về một vấn đề của thương mại điện tử khi còn ngồi trên ghế nhà trường. Vd: nghiên cứu về giải pháp giúp Tiki giải quyết vấn đề vận hành,…
Cảm ơn anh Lâm đã chia sẻ cho tụi em nhiều kiến thức bổ ích. Cảm ơn anh Phong và chị Lưu – Mentor của em đã tạo cơ hội cho em được “giải ngố”
